Право на отказ и връщане на стока

1. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина и без да дължи неустойка или обезщетение, в срок от 14 дни, считано от датата, на която Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получил стоката.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца за решението си преди изтичането на 14-дневния срок чрез недвусмислено заявление, изпратено на посочения в сайта имейл адрес или чрез друг предоставен от Търговеца начин за комуникация.

2. Връщане на стоката

След като уведоми Търговеца за упражняване на правото си на отказ, Потребителят следва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е уведомил Търговеца за решението си да се откаже от договора.

Крайният срок се счита за спазен, ако Потребителят изпрати стоката обратно преди изтичането на 14-дневния срок.

Стоката следва да бъде изпратена до адреса за връщане, посочен от Търговеца, и да бъде надлежно опакована по начин, който я предпазва от повреждане при транспортиране.

3. Разходи за връщане

Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично не е поел тези разходи или не е уведомил Потребителя за задължението му да ги заплати.

Потребителят заплаща само преките разходи за връщане на стоката. Търговецът не може да начислява допълнителна такса за обработване на връщането, когато Потребителят упражнява законовото си право на отказ.

Стоката не следва да бъде изпращана обратно с наложен платеж, освен ако Търговецът предварително не е дал изрично съгласие за това.

4. Състояние на върнатата стока

Потребителят може да преглежда и изпробва стоката само доколкото е необходимо, за да установи нейното естество, характеристики и функциониране.

Потребителят носи отговорност за всяко намаляване на стойността на стоката, причинено от действия, различни от необходимото за нейния преглед и изпробване.

При връщане на стока Потребителят следва, доколкото е приложимо, да не премахва етикети, защитни елементи и други обозначения, поставени от Търговеца или производителя, както и да не поврежда или замърсява стоката.

Тези изисквания не ограничават законовото право на Потребителя да прегледа и изпробва стоката по начин, допустим съгласно приложимото законодателство.

5. Възстановяване на заплатените суми

При надлежно упражнено право на отказ Търговецът възстановява на Потребителя всички получени плащания по договора, включително разходите за стандартната доставка до Потребителя.

Ако Потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Търговеца, Търговецът не е длъжен да възстановява допълнителните разходи, произтичащи от избрания по-скъп начин на доставка.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която Търговецът е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора.

При договор за продажба Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до представяне от Потребителя на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.

6. Начин на възстановяване

Възстановяването на сумите се извършва чрез същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично не е дал съгласие за използване на друго платежно средство и това не води до допълнителни разходи за него.

При плащане с банкова карта сумата се възстановява единствено чрез кредитна операция по същата карта, с която е извършено първоначалното плащане. За тези плащания не се използва друго платежно средство. Срокът за заверяване на сумата по сметката на картодържателя зависи от банката – издател на картата.

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително когато стоката е изработена по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, както и в други изрично предвидени от закона случаи.

За стандартните готови артикули, предлагани в онлайн магазина, правото на отказ се прилага при спазване на законовите изисквания.

8. Дефектна или несъответстваща стока

Настоящият раздел не ограничава законовите права на Потребителя при наличие на несъответствие, дефект или друга законова причина за предявяване на рекламация.

Когато стоката е дефектна, повредена при получаване или не съответства на поръчаната, Потребителят следва да се свърже с Търговеца, който ще предостави информация относно процедурата за рекламация и последващото уреждане на случая съгласно приложимото законодателство.