Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Сали Трейд“ ЕООД, ЕИК 208693487, представлявано от Ивайло Розариев Коларов, със седалище и адрес на управление гр. Варна 9000, р-н Младост, ул. Райко Даскалов 24 ("Търговецът"), и потребителите на уебсайта TOPROCKLI ("Сайтът").

1. Предмет

Търговецът предоставя възможност на потребителите да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите в Сайта стоки чрез отдалечена поръчка.

2. Поръчка и сключване на договор

Договорът се смята за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на потребителя чрез бутона "Потвърди поръчката". Търговецът изпраща потвърждение на посочения от потребителя имейл адрес.

3. Цени и начин на плащане

Всички цени в Сайта са в евро (€) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Начините на плащане, приемани от Търговеца, са наложен платеж и плащане с банкова карта. Търговецът приема поръчки и плащания от клиенти извън България — всички цени в Сайта са в евро (€), а плащанията с банкова карта се обработват независимо от държавата на издаване на картата.

4. Плащане с банкова карта

4.1. Приемани карти. Плащания с банкова карта се приемат чрез виртуален ПОС терминал на „УниКредит Булбанк“ АД. На Сайта могат да се използват дебитни и кредитни карти с логото на Visa, V PAY, Visa Electron, Mastercard, Maestro и Diners Club International, издадени в България или в чужбина.

4.2. Сигурност на плащането. Картовите данни се въвеждат на защитена платежна страница на обслужващата банка или на нейния платежен оператор и никога не преминават през Сайта и сървъра на Търговеца. Търговецът не вижда и не съхранява пълния номер на картата, срока на валидност и кода за сигурност. Плащането може да бъде потвърдено допълнително от издателя на картата (3D Secure).

4.3. Възстановяване на суми при плащане с карта. При отказ от поръчка или от договора по отношение на стоки, заплатени с банкова карта, Търговецът възстановява съответната сума единствено чрез кредитна операция по същата банкова карта, с която е извършено първоначалното плащане. Възстановяване в брой, по друга карта или по банкова сметка не се извършва. Срокът, в който сумата се заверява по сметката на картодържателя, зависи от банката – издател на картата.

4.4. Разрешаване на платежни спорове. При възражение или спор във връзка с плащане с карта (включително неразпознато или оспорено плащане, неполучена стока или сума) Потребителят следва първо да се обърне към Търговеца на данните от раздел Контакти, като посочи номера на поръчката и датата на плащането. Търговецът разглежда сигнала и отговаря без неоправдано забавяне. Независимо от това картодържателят може да се обърне към банката – издател на картата, която може да образува процедура по оспорване на транзакцията съгласно правилата на международните картови организации и общите условия за обслужване на картови разплащания. Правото на Потребителя да сезира компетентния съд не се ограничава.

4.5. Надзорни органи. Потребителят може да подаде сигнал или жалба до:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) – kzp.bg. Към КЗП работи и Помирителна комисия за платежни спорове, която разглежда безплатно спорове във връзка с платежни услуги, след като потребителят е опитал да реши спора директно с Търговеца; решението ѝ не е задължително за страните;
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – cpdp.bg– по въпроси, свързани със защитата на личните данни.

5. Доставка

Условията за доставка са описани подробно в отделната Политика за доставка.

6. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Подробности в Политиката за връщане и рекламации.

7. Лични данни

Обработката на лични данни е описана в Политиката за поверителност.

8. Контакти

При въпроси или рекламации потребителите могат да се свържат с Търговеца на данните, посочени в раздел Контакти.